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信息内容

TL9000 电讯行业质量管理体系认证咨询

TL9000标准简介
    TL9000是电信业质量体系要求与质量体系法则的指南, 它包括ISO9001的所有要, 以及硬件。 软件, 服务方面行业的特别要求。 这些新增要求的目的在于电信业的持续发展, 达到供方与提供服务方潜在的成本节约, 提高电信服务业对终端使用者的服务。
     TL9000是一套专为通讯行业制定的质量管理体系,以ISO9001:2000标准 TL9000认证为基本要求,再加上通讯业的普遍运作,包括:质量管理体系及衡量指标为标准基础。
     TL9000是结合情报通讯产业的特点,按硬件、软件和服务各类分别制定的质量管理体系标准。该标准特别要求了能够衡量关键指标质量水平的成果测定指标。
   TL9000的独特之处在于对质量成果测定指标提出了要求。使用该指标可将引进新的质量体系带来的利益定量化。
    根据定量化数据可以评价质量改进的程度,并可分析出经济效果最好的质量改进领域,由此了解同行业中的竞争地位。
    质量成果测定指标可将质量活动与经营活动联系起来,致使企业经营者将质量管理体系的建立和运作作为企业的战略来追求。
    提供质量成果测定指标的统计资料可以有利于通讯社备的供应者和提供相应服务的人员共同来解决核心问题。
TL9000标准的适用范围
    TL9000标准适用于电讯业的硬件、软件、服务质量体系及其相关组合。TL9000认证 TL9000认证书样本   的对象可以是一个完整的公司,也可以是一个组织单元、装置或者被供方和认证机构共同认可的限定的明确的生产线。TL9000认证范围将在证书中明确。TL9000证书有三种不同的形式: TL9000-HW硬件TL9000-SW软件TL9000-SC服务通讯电子企业可以申请上述任何一种证书或其相关组合。例如:申请一个硬件类的质量体系(TL9000-HW)认证,除了要满足ISO9001标准、TL9000公共要求和指标外,仅需满足硬件类要求和指标。



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